4月20日，谷雨晴時(shí)，春光正好。黃陵公司產(chǎn)品售后小組帶領(lǐng)質(zhì)量管理部技術(shù)人員一行五人來(lái)到西延鐵路XYZQ-7標中心站以及三個(gè)拌合站進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)地調研回訪(fǎng)，通過(guò)對項目施工進(jìn)度、運輸保供、產(chǎn)品使用等內容進(jìn)行重點(diǎn)溝通，征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)建議，并對產(chǎn)品的性能指標和技術(shù)要求進(jìn)行深入交流。

      在客戶(hù)回訪(fǎng)過(guò)程中，質(zhì)量管理部技術(shù)人員認真聽(tīng)取客戶(hù)在產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面的反饋，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和動(dòng)真碰硬的工作作風(fēng)，積極查找服務(wù)工作中的不足。同時(shí)對中心站質(zhì)量負責人現場(chǎng)提出的問(wèn)題給予明確答復，并著(zhù)重就產(chǎn)品質(zhì)量穩定性、富裕強度及化學(xué)分析重點(diǎn)指標及相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了詳細溝通，對天氣轉暖后水泥生產(chǎn)混合材摻加量、混凝土配合比等內容進(jìn)行了交流探討，并對后期項目施工進(jìn)度及產(chǎn)品用量進(jìn)行預估，提前做好生產(chǎn)準備工作。
      面對公司此次客戶(hù)回訪(fǎng)工作，受訪(fǎng)客戶(hù)表示高度贊許。該公司將以此次走訪(fǎng)客戶(hù)為“起點(diǎn)”，始終以客戶(hù)為中心，圍繞客戶(hù)需求開(kāi)展各項提升工作，形成定期售后回訪(fǎng)的長(cháng)效機制，把“增量老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、儲備潛在市場(chǎng)”作為開(kāi)拓市場(chǎng)的有力抓手，在參觀(guān)交流中進(jìn)一步提升客戶(hù)對產(chǎn)品的滿(mǎn)意度、美譽(yù)度、信賴(lài)度，進(jìn)一步提高“華山牌”產(chǎn)品的影響力，擴大企業(yè)知名度，持續加強產(chǎn)品質(zhì)量管理和品牌宣傳意識，做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作，增強市場(chǎng)競爭力。（馬文倩 閆俊佳）