“學(xué)標準、用標準、干標準活?！备黄焦局?zhù)眼于產(chǎn)品質(zhì)效水平，過(guò)程質(zhì)量控制、人員綜合素質(zhì)，放眼于配料優(yōu)化、品牌建設、售后服務(wù)，強化對標管理，深化穩質(zhì)蹄疾步穩，在多點(diǎn)突破中高效激活質(zhì)量強企“密鑰”。

夯基 提高精細化管理水平

      該公司牢牢把住影響產(chǎn)品質(zhì)量的五個(gè)基礎環(huán)節，從人員技能提升入手，形成了以國家級、省級技術(shù)能手為專(zhuān)家講師團、常態(tài)化全員培訓、一對一“師帶徒”技能幫帶等多元授課機制，多方位、多角度、多層次、多形式夯實(shí)質(zhì)量管理基礎，從源頭提高質(zhì)量管理水平。

      通過(guò)制定集崗位操作要點(diǎn)、水泥化學(xué)分析方法、物理檢驗方法以及技能階段性效果評價(jià)為一體的“營(yíng)養套餐”，在實(shí)現“量身定制”的同時(shí)，全面促進(jìn)每名檢驗分析人員操作手法更統一、更標準。

該公司堅持“質(zhì)量是產(chǎn)品的生命線(xiàn)”原則不動(dòng)搖，嚴格做好實(shí)驗設備及環(huán)境管理，不斷完善質(zhì)量管理體系，提升質(zhì)量管理能力，強化質(zhì)量管理服務(wù)。

賦能 強效質(zhì)量過(guò)程管控

      把握“高、快、實(shí)” 高標準、高質(zhì)量工作節奏，該公司以“眾人劃槳開(kāi)大船”的氣魄，各生產(chǎn)部門(mén)、車(chē)間本著(zhù)“緊密配合、團結協(xié)作”的原則，不斷優(yōu)化配煤、生料配料、水泥配料方案，優(yōu)化窯、磨工藝技術(shù)參數，確保各設備始終處于優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗的良性狀態(tài)。嚴格執行《質(zhì)量調度令管理及考核辦法》，從原燃材料進(jìn)廠(chǎng)到熟料、水泥、礦粉出廠(chǎng)，實(shí)現全面質(zhì)量管理。

      該公司實(shí)時(shí)監控過(guò)程質(zhì)量管理關(guān)鍵環(huán)節，加強現場(chǎng)物料、出入庫管理，對發(fā)現的質(zhì)量隱患問(wèn)題早發(fā)現、早處理、早預防，每小時(shí)統計分析生料各項數據，不斷提高生料合格率。

      “今年我們不僅加強進(jìn)了廠(chǎng)原燃材料管理，還重點(diǎn)關(guān)注配煤、配料的穩定性，有效降低了原材料成本，熟料強度明顯提升?！痹摴举|(zhì)量管理部副部長(cháng)劉軍說(shuō)。

高效 提供最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)

      用心靈滲透，用智慧灌溉。該公司將優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)作為增強企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素，在穩質(zhì)升級的同時(shí)，不斷提供差異化的技術(shù)服務(wù)，得到用戶(hù)的一致認可和信任。

      該公司質(zhì)量管理部設置專(zhuān)人負責產(chǎn)品售后服務(wù)和水泥質(zhì)量跟蹤，依據《售后服務(wù)及質(zhì)量投訴管理辦法》有序開(kāi)展工作。始終站在客戶(hù)的角度，開(kāi)展“貼心”服務(wù)，制定并落實(shí)《售后服務(wù)規范》，建立售后服務(wù)檔案，一如既往地制造讓客戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品，提供讓客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)。

      想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，與客戶(hù)共同進(jìn)步。作為一家引領(lǐng)行業(yè)高效、低耗、綠色、智慧化生產(chǎn)的水泥企業(yè)，富平公司將在提供品質(zhì)水泥產(chǎn)品同時(shí)，不斷提升售后服務(wù)水平和客戶(hù)滿(mǎn)意度，實(shí)現企業(yè)與客戶(hù)“雙贏(yíng)”。（鄭小明 仇文凱）