近日，公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部傳來(lái)喜訊，該部門(mén)先后收到來(lái)自陜西超碩達建筑材料有限公司和陜西燁中澤建材有限公司送來(lái)的兩面錦旗，對該部門(mén)在工作中的支持和幫助給予肯定與感謝。
      實(shí)地走訪(fǎng)聽(tīng)建議，了解問(wèn)題促提升。該部門(mén)積極開(kāi)展實(shí)地走訪(fǎng)，在與客戶(hù)交流中了解客戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量的建議，精準把握市場(chǎng)“脈搏”和用戶(hù)需求，及時(shí)與生產(chǎn)廠(chǎng)家溝通反饋，協(xié)助生產(chǎn)廠(chǎng)提升產(chǎn)品質(zhì)量，鞏固老客戶(hù)，拓展新用戶(hù)。同時(shí)，做好售前質(zhì)量監督及產(chǎn)品性能技術(shù)溝通、售中產(chǎn)品服務(wù)、售后使用情況跟蹤工作，形成服務(wù)閉環(huán)。
      線(xiàn)上溝通提效率，服務(wù)客戶(hù)不打烊。為進(jìn)一步規范業(yè)務(wù)辦理流程，該部門(mén)在智能銷(xiāo)售平臺的支撐下，開(kāi)通24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)。針對富平公司距離城區車(chē)程較遠，在客戶(hù)立戶(hù)之初即“一次性”備好所需手續，路程較遠客戶(hù)可選擇電子信件形式收發(fā)資料，主動(dòng)提供發(fā)票、化驗單、對賬單郵寄服務(wù)，獲得客戶(hù)一致好評。
      服務(wù)培訓強素質(zhì)，廣泛宣傳樹(shù)品牌。該部門(mén)積極開(kāi)展黨員先鋒崗創(chuàng )建活動(dòng)，按季度開(kāi)展全員標準規范、技術(shù)知識、操作技能等培訓，激發(fā)廣大員工參與企業(yè)質(zhì)量管理的熱情，提高全員質(zhì)量意識，更好開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)。利用抖音、相關(guān)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站等具有影響力的載體加大宣傳力度，每月發(fā)布宣傳視頻進(jìn)行品牌推廣等形式開(kāi)展宣傳活動(dòng)，提升“華山”品牌影響力。
      錦旗有價(jià)，榮譽(yù)無(wú)價(jià)。錦旗不僅代表榮譽(yù)，更是一項光榮使命。公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部將持續加強“華山牌”產(chǎn)品的品牌建設，一如既往保持產(chǎn)品質(zhì)量、供應能力、服務(wù)水平的高質(zhì)量輸出，不斷增強品牌影響力和企業(yè)競爭力。（劉婧桃 馮歆悅）