質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的生存之本。一直以來(lái)，賽柯瑞思公司堅持“向質(zhì)量要效益”的發(fā)展理念，始終把源頭管理、過(guò)程管控、質(zhì)量追蹤作為質(zhì)量管理的重要抓手，全面提升產(chǎn)品核心競爭力和品牌影響力，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展道路“行穩致遠”提供強大動(dòng)力源。

下好采購“先手棋” 保障原材料合格達標

      該公司堅持源頭把控，堅持以誠信經(jīng)營(yíng)，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，就近選取為供應商合作原則，擇優(yōu)確定原材料供應商。在此基礎上，根據合作情況建立詳細的供應商選擇和評價(jià)流程，確保把好原材料進(jìn)廠(chǎng)關(guān)。與此同時(shí)，為降低采購成本、確保采購質(zhì)量、提高采購效益，該公司以供應部、法務(wù)部牽頭，紀檢組監督，成立招標小組，對生產(chǎn)備品備件、生產(chǎn)輔料物資采購等進(jìn)行招投標，篩選出更多優(yōu)質(zhì)供應商，進(jìn)一步保證原材料品質(zhì)，為企業(yè)可持續高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。

下好管控“關(guān)鍵棋” 確保產(chǎn)品質(zhì)量穩定

      該公司細化質(zhì)量工作目標，從源頭抓起形成了“原材料把控嚴格化、配料方案科學(xué)化、設備巡檢日?；?、人員操作專(zhuān)業(yè)化”的“四化”管理模式。在生產(chǎn)管理環(huán)節，對整個(gè)生產(chǎn)工藝流程進(jìn)行全面梳理，找出控制產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節，嚴格按照廠(chǎng)控工藝指標要求嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。作為“工藝眼睛”的化驗室質(zhì)檢部門(mén)，嚴格落實(shí)分析報告單分析、復核、技術(shù)員審核的三級審核制度，確保取樣的代表性和生產(chǎn)過(guò)程分析的及時(shí)性、準確性、高效性。除此之外，該公司以“日常培訓+特色活動(dòng)”為載體，通過(guò)加強人員培訓、開(kāi)展技術(shù)比武，進(jìn)一步激發(fā)廣大質(zhì)量管理工作人員為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量的熱情，真正為企業(yè)打造一批專(zhuān)業(yè)技術(shù)強、綜合素質(zhì)優(yōu)的質(zhì)量管理團隊，以人員“軟實(shí)力”的提升促進(jìn)質(zhì)量“硬指標”的實(shí)現。

下好服務(wù)“制勝棋” 提高產(chǎn)品品牌美譽(yù)度

      “客戶(hù)是產(chǎn)品的終極裁判，品牌是企業(yè)成功的標志?！辟惪氯鹚脊菊且赃@樣的市場(chǎng)理念精心呵護著(zhù)產(chǎn)品質(zhì)量。為維護產(chǎn)品售后和進(jìn)一步拓展市場(chǎng)，該公司采取走出去的方式對漢中周邊縣區逐個(gè)進(jìn)行調研回訪(fǎng)，并對寶雞、安康、廣元等地區商混站進(jìn)行地毯式摸排質(zhì)量追蹤。此外，在服務(wù)上保持熱線(xiàn)電話(huà)暢通，認真回復客戶(hù)，對客戶(hù)的意見(jiàn)及時(shí)反饋給有關(guān)部門(mén)，有針對性地提高銷(xiāo)售服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足客戶(hù)需求。在該公司銷(xiāo)售部，“部門(mén)交付產(chǎn)品合格率100%、顧客投訴處理及時(shí)率100%、售后服務(wù)顧客滿(mǎn)意率99%”三張“成績(jì)單”格外亮眼。

      “品質(zhì)建設”工作是伴隨企業(yè)全生命周期的一項重要工作。賽柯瑞思公司將牢固樹(shù)立品質(zhì)即競爭力的意識，下大力氣提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升服務(wù)意識，以品質(zhì)建設為基石，重點(diǎn)發(fā)力品牌建設工程，積極做好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和開(kāi)拓，加大外宣力度，提高市場(chǎng)競爭力，使企業(yè)在質(zhì)的大幅提升中實(shí)現量的有效增長(cháng)。（袁雅婷）