3月26日上午，在富平公司四樓會(huì )議室召開(kāi)有關(guān)公司產(chǎn)品發(fā)運及裝車(chē)問(wèn)題專(zhuān)題會(huì )。公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、安全生產(chǎn)技術(shù)部、富平公司相關(guān)人員參加會(huì )議，圍繞客戶(hù)反饋問(wèn)題、進(jìn)行討論研究，并公布具體措施。會(huì )議由公司安全生產(chǎn)技術(shù)部部長(cháng)趙春林主持。

        會(huì )議圍繞水泥發(fā)運過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行討論。會(huì )議中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部通報了近日的水泥銷(xiāo)售裝車(chē)反饋問(wèn)題，指出今年自春節以來(lái)，接到客戶(hù)反饋的裝車(chē)等待時(shí)間過(guò)長(cháng)、裝車(chē)效率較低等問(wèn)題，富平公司圍繞市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、員工自身素質(zhì)提升、交接班和就餐時(shí)間溝通、裝車(chē)速度、保持質(zhì)量穩定性、保數增量等方面提出意見(jiàn)建議。

        會(huì )議指出“產(chǎn)品發(fā)運及裝車(chē)問(wèn)題影響客戶(hù)體驗，是公司高質(zhì)量發(fā)展必須解決的實(shí)際問(wèn)題。各部門(mén)、各人員須高度重視，不能懈怠，將客戶(hù)反饋問(wèn)題及時(shí)上報、及時(shí)處理、及時(shí)跟蹤，確?？蛻?hù)要求得到滿(mǎn)足，給客戶(hù)帶來(lái)更好合作體驗?！?

        會(huì )議強調，有效提升售后服務(wù)水平，切實(shí)解決好當前客戶(hù)集中反映的問(wèn)題，做好產(chǎn)品發(fā)運工作，是公司“育新機、開(kāi)新局、打造行業(yè)排頭兵”追趕超越競賽活動(dòng)圓滿(mǎn)完成的重要保障。

        會(huì )上，與會(huì )人員結合各自實(shí)際，堅決按照公司“用心靈滲透、用智慧澆灌”的銷(xiāo)售理念，對部門(mén)如何提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，解決產(chǎn)品發(fā)運工作也提出了意見(jiàn)建議，并一致認為解決客戶(hù)反映問(wèn)題，推動(dòng)裝車(chē)效率和服務(wù)質(zhì)量的提升，需要從加強班前會(huì )宣貫力度、增強職工培訓、安排專(zhuān)人疏導車(chē)輛等多方面進(jìn)行管理和加強。

        今年是公司質(zhì)量提升關(guān)鍵年，也是“育新機、開(kāi)新局、打造行業(yè)排頭兵”追趕超越競賽活動(dòng)的啟航年，與會(huì )人員表示將立足本職，嚴格按照公司質(zhì)量發(fā)展要求，緊盯客戶(hù)動(dòng)態(tài)、及時(shí)掌握客戶(hù)反饋問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行處理解決，為競賽活動(dòng)圓滿(mǎn)結束奠定扎實(shí)客戶(hù)基礎，全力推動(dòng)公司發(fā)展邁向新臺階。（劉皓東）