為進(jìn)一步加強公司與客戶(hù)之間的交流合作，深入謀劃推動(dòng)2021年客戶(hù)服務(wù)工作邁上新臺階！2月25日，春節收工后第一周，生態(tài)水泥公司開(kāi)展“凝心聚力謀發(fā)展，合作增效促提升！”客戶(hù)參觀(guān)、座談交流活動(dòng)?；顒?dòng)邀請陜西長(cháng)城建筑制品有限公司、西安錦晟建材有限公司、陜西涇港灃環(huán)保建材有限公司、西安佳安恒建材銷(xiāo)售有限公司、中國中材進(jìn)出口有限公司和西安新大新物資有限責任公司等十余家客戶(hù)代表走進(jìn)富平生產(chǎn)廠(chǎng)進(jìn)行參觀(guān)、交流。公司副總經(jīng)理時(shí)啟林、富平公司全體班子及公司安全生產(chǎn)技術(shù)部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部相關(guān)領(lǐng)導參加活動(dòng)。

        在廠(chǎng)區參觀(guān)過(guò)程中，工作人員帶領(lǐng)客戶(hù)依次參觀(guān)了水泥發(fā)運系統、原料車(chē)間、燒成車(chē)間、化驗室及中控操作室，富平公司副總經(jīng)理楊超為客戶(hù)詳細介紹了整個(gè)水泥生產(chǎn)線(xiàn)生產(chǎn)設備及工藝流程。通過(guò)近距離接觸，客戶(hù)直觀(guān)了解了企業(yè)建設成效、經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念、現代化管理體系、先進(jìn)工藝技術(shù)及生產(chǎn)設備和固體廢棄物綜合利用成果。

        在座談會(huì )環(huán)節，客戶(hù)代表暢所欲言、各抒己見(jiàn)，充分肯定了“華山”水泥產(chǎn)品質(zhì)量，并對公司科學(xué)規范的內部管理給予了高度評價(jià)。為持續深化客戶(hù)合作關(guān)系，座談會(huì )上公司相關(guān)負責人著(zhù)重向客戶(hù)征求了產(chǎn)品質(zhì)量、發(fā)運、服務(wù)等方面的需求、建議。針對客戶(hù)提出意見(jiàn)，公司將持續跟蹤做好后續落實(shí)，力爭快速討論拿出解決措施，對當下能解決的問(wèn)題，即知即改、立行立改，對暫時(shí)不具備解決條件的，將從制度機制層面優(yōu)化改進(jìn)，限期解決，爭取以一個(gè)問(wèn)題的解決帶動(dòng)一類(lèi)問(wèn)題的解決，最終實(shí)現生產(chǎn)、銷(xiāo)售、發(fā)運全鏈條客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量再升級！

        接下來(lái)，公司將繼續秉承“用戶(hù)至上、服務(wù)第一”工作理念，以“優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)水平”作為硬任務(wù)，持續深化“走出去”問(wèn)需求和“請進(jìn)來(lái)”提服務(wù)工作開(kāi)展，進(jìn)一步細化服務(wù)保障措施，努力為更多客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)而全方位的水泥供應服務(wù)。（姜忞伽）